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Support

Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich bitte an das lokale Support-Team Ihrer Einrichtung.


Für organisatorische Fragen wenden Sie sich an bwsyncandshare does-not-exist.scc kit edu.
 

Willkommen bei bwSync&Share

Mit bwSync&Share steht Ihnen ein leistungsfähiger Landesdienst zum Synchronisieren und Teilen von Desktop-Daten zur Verfügung. Damit Sie bwSync&Share effizient und erfolgreich einsetzen können, finden Sie auf den folgenden Seiten Unterstützung bei Einstieg und Umgang mit bwSync&Share.
Erfahren Sie, wie die Registrierung abläuft und wo Sie Informationen zur Weboberfläche, zum Desktop-Client und zum Mobil-Client finden.
In der FAQ finden Sie Tipps für die ersten Schritte, Informationen zu den Funktionalitäten von Nextcloud und auch zu möglicherweise auftretenden Problemen.
Darüber hinaus informieren Sie die Punkte Dienstbeschreibung und Deprovisionierung über die Funktionsweise des Dienstes.
Wir empfehlen die Installation und Nutzung eines bwSync&Share-Desktop-Clients , so dass die Daten in unverschlüsselter Form auf Ihrem eigenen Endgerät gespeichert werden.

Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team der Hochschule bzw. Universität, der Sie angehören. Dort kann Ihre Anfrage aufgenommen und ggf. an den Support für bwSync&Share weitergeben werden.


Aktuelles:

8.9.2022

Um den Dienst stabil zur Verfügung zu stellen, ist die Circles-App deaktiviert. Alle Nutzer die Kreise mit Gruppen von Nutzern verwenden, können diese Funktion daher gerade nicht nutzen.
Die Funktionalitäten der Circles-App verursachten zahlreiche sehr aufwändige Abfragen im Datenbank-Cluster. Diese gefährdeten den Dienst ingesamt, daher musste die App nun abgeschalten werden. Wir arbeiten mit dem Hersteller der Software an einer Lösung, um Circles und betreffenden Funktionalitäten in einer bereinigten Form wieder bereitzustellen.

8.12.2021

Aus Gründer der Performance ist der Zugriff auf den Dienst bwSync&Share ab sofort nur noch ab Desktop-Client-Versionen 3.3 möglich.
Bitte installieren Sie eine aktuelle Desktop-Client-Version auf Ihrem Gerät, wenn Sie bisher eine ältere Version installiert hatten und deshalb keinen Zugriff mehr auf den Dienst haben.
Informationen zur Installation des Clients finden Sie auf der Seite mit den Informationen zu bwSync&Share-Clients.

11.11.2021

Neue Client-Software für bwSycn&Share verfügbar!

Die Version 3.3.6 des bwSync&Share-Desktop-Clients für Windows, macOS und Linux wurde ausgerolt und Sie werden gefragt, ob Sie die neue Version des Clients installieren möchten.


Wir empfehlen dringend die Nutzung der aktuellen Softwareversion, da die Clients ab Version 3.3 weniger Last auf den Servern erzeugen.
Informationen zur Installation des Clients finden Sie auf der Seite mit den Informationen zu bwSync&Share-Clients.

Ab Januar 2022 können nur noch Clients ab 3.3 auf den Dienst zugreifen.